RÜCKSENDUNGEN

VOR RÜCKSENDUNG unbedingt vorher in Abstimmung per eMail mit uns!
Nur möglich bei defekten Produkten!

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Alle in diesem Shop angebotenen Produkte werden individuell für dich angefertigt und nach deinen persönlichen Vorgaben erstellt.

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG (Österreich) bzw. Art. 16 lit. c der EU-Verbraucherrechterichtlinie besteht daher kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenbestellung angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Mit Abschluss der Bestellung bestätigst du, dass die von dir bestellten Produkte individuell für dich hergestellt werden und daher vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Selbstverständlich bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt. Sollte ein Produkt fehlerhaft, beschädigt oder nicht entsprechend der vereinbarten Spezifikation geliefert werden, kontaktiere uns bitte, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

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Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Unsere Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. 

Rückgaben sind nur bei Produkten aus dem Bereich/der Kollektion "Textil with Spirit" möglich, wenn diese Produkte 

• falsch entgegen der Bestellung sind, 
• Fehler im Produktionsprozess ist, oder
• defekt zugestellt worden sind.

In diesem Fall kommt der Hersteller für den Schaden auf. Wir empfehlen unmittelbar nach Erhalt von defekten Artikeln unseren Support zu kontaktieren.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück. 

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode. 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend) 
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@entfaltungszeit.at.
Angebotsartikel (falls zutreffend) 
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch nicht möglich!

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.